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    2018年10月会议客户关系管理

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    测评客户满意度指数，可以帮助企业管理人员判断未来的

    • A、服务策略
    • B、经营业绩
    • C、奖励效果
    • D、市场信息
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    四分图中，当指标分布在维持区时，表明参展商满意度

    • A、不高
    • B、较高
    • C、较差
    • D、一般

    会展经济是一个国家发展到一定程度的

    • A、必然产物
    • B、偶然产物
    • C、营销产物
    • D、时代产物

    “满意镜”的概念最早是由下列哪些学者共同提出的？

    • A、科特
    • B、鲍恩
    • C、斯蒂芬森
    • D、施耐德
    • E、奥立佛
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